6 معايير: عدد صغير، مهارات متكاملة، هدف مشترك، أهداف أداء، نهج عمل، مساءلة متبادلة.

استبدل كلّ صوت مبني للمجهول بمبني للمعلوم — كتابتك تصبح مباشرة وحازمة.

حوّل النزاع من «أنا ضدّك» إلى «نحن ضدّ المشكلة» بسؤال واحد عن الحاجة المشتركة.

قبل إطلاق أي تغيير، تأكّد أنّ كل موظف حقّق خمس مراحل: وعي، رغبة، معرفة، قدرة، تعزيز.

لكل موظّف يخضع للتغيير: قس 5 درجات — وعي، رغبة، معرفة، قدرة، تعزيز.

لكل مهمّة: مَن Responsible، Accountable، Consulted، Informed — لا تكرار للأوّلَين.

كل شخص في الفريق له رقم واحد يحمل مسؤوليّته الأساسيّة هذا الربع.

افحص فريقك على خمسة مستويات هرميّة: ثقة، صراع، التزام، مساءلة، نتائج.