الجزء الأول: شرح كامل
تشخيص ADKAR للجاهزيّة
لكل موظّف يخضع للتغيير: قس 5 درجات — وعي، رغبة، معرفة، قدرة، تعزيز.
الهدف
تحديد «أين هو كل موظّف» في رحلة التغيير، بدل افتراض أنّ الجميع في نفس المكان.
الخطوات
-
1
A — Awareness: «هل يعرف لماذا التغيير؟» 1-55 دقائق
-
2
D — Desire: «هل يريد المشاركة؟» 1-55 دقائق
-
3
K — Knowledge: «هل يعرف كيف يغيّر؟» 1-55 دقائق
-
4
A — Ability: «هل قادر على تطبيق ما تعلّمه؟» 1-55 دقائق
-
5
R — Reinforcement: «هل توجد محفّزات للاستمرار؟» 1-55 دقائق
-
6
استهدف أقلّ درجة لكل موظّف بإجراء محدّد.8 دقائق
النتيجة المتوقّعة
فوريًا
تكتشف أنّ المقاومة ليست «معارضة» — بل غياب أحد الـ5 درجات.
خلال أسبوع
بعد شهر، انخفضت المقاومة 50% لأنّك عالجت الحقيقي، لا الظاهر.
علامة النجاح
كل موظّف مفترض بدرجة في كل من الـ5.
إن لم تنجح
إن أعطيت الكلّ 3/5 جميعًا، فأنت لم تتحدّث معهم — اطلب أدلّة محدّدة.
سؤال التأمّل
أيّ موظّف اكتشفت أنّ مشكلته في Desire لا Knowledge؟
المرجع العلمي
المدرسة: Prosci ADKAR Model
الروّاد: Jeff Hiatt · Prosci (2003)
Hiatt — مؤسّس Prosci، طوّر ADKAR (2003)؛ بناءً على بحث في 700+ مؤسسة عبر 15 سنة.
الكلمات المفتاحية
طبّق الآن
تشخيص ADKAR للجاهزيّة: تطبيق تفاعلي مصمَّم لهذا التمرين. مدّته 40 دقيقة. كلّ widget يحفظ مدخلاتك تلقائيًّا.