الجزء الأول: شرح كامل
تشخيص الفريق عالي الأداء (Katzenbach)
6 معايير: عدد صغير، مهارات متكاملة، هدف مشترك، أهداف أداء، نهج عمل، مساءلة متبادلة.
الهدف
الفرق العاديّة تفشل بسبب 1-2 معيار. شخّص أيّها يفقده فريقك واعمل عليه.
الخطوات
-
1
افهم الـ6: 1) عدد صغير (5-9)، 2) مهارات متكاملة، 3) هدف مشترك، 4) أهداف أداء محدّدة، 5) نهج عمل متّفق عليه، 6) مساءلة متبادلة.10 دقائق
-
2
لكلّ معيار، قيّم فريقك 1-5. اطلب 3 أعضاء يقيّمون أيضًا.15 دقائق
-
3
حدّد المعيارَين الأدنى. غالبًا 4 (أهداف أداء غير محدّدة) و6 (مساءلة متبادلة غائبة).10 دقائق
-
4
لـ«أهداف أداء»: حوّل كلّ هدف من «نسعى لـ…» إلى «من X إلى Y بحلول Z».15 دقائق
-
5
لـ«مساءلة متبادلة»: ضع قاعدة «أعضاء الفريق يساءلون بعضهم لا فقط القائد».15 دقائق
-
6
بعد 8 أسابيع، أعد التقييم. لاحظ المعدّل العام كم ارتفع.
النتيجة المتوقّعة
فوريًا
تكتشف أنّ فريقك بحجم 14 شخصًا = «مجموعة عمل»، لا فريقًا حقيقيًّا.
خلال أسبوع
خلال 8 أسابيع، يرتفع متوسّط التقييم من 3 إلى 4. الفريق يفعل أكثر بنفس الناس.
على المدى البعيد
تستوعب «الفرق الحقيقيّة نادرة». تختار بعناية متى تشكّل فريقًا ومتى تكفي مجموعة عمل.
علامة النجاح
عضو يقول لزميل: «نتيجتك غير كافية هذا الربع» بدون انتظار القائد. مساءلة متبادلة.
إن لم تنجح
إن أهملتَ «العدد الصغير» وأبقيتَ 15 شخصًا، لن تبني فريقًا. قسّمه إلى 2-3 فرق فرعيّة.
سؤال التأمّل
أيّ معيار من الستّة هو الأدنى في فريقك؟ ولماذا تتفادى معالجته؟
المرجع العلمي
المدرسة: McKinsey / Team Performance Research
الروّاد: Jon Katzenbach · Douglas Smith (1993)
صاغها Jon Katzenbach (McKinsey) وDouglas Smith في «The Wisdom of Teams» (1993). درسا 50 فريقًا في 30 شركة. أحد أكثر الكتب اقتباسًا في أبحاث الفرق.
- Katzenbach, J. & Smith, D. (1993). The Wisdom of Teams.
- Katzenbach, J. (1997). The Myth of the Top Management Team.
الكلمات المفتاحية
طبّق الآن
تشخيص الفريق عالي الأداء (Katzenbach): تطبيق تفاعلي مصمَّم لهذا التمرين. مدّته 60 دقيقة. كلّ widget يحفظ مدخلاتك تلقائيًّا.