نزاع في العمل: من النقد للحوار

الهدف

الانتقال من «هو أخطأ/أنا أخطأت» إلى «ما السبب الجذري؟».

الخطوات

1. 1
   اطلب 30 دقيقة هادئة. لا في مكاتب مفتوحة.

   2 دقائق
2. 2
   كلّ طرف يقدّم SBI واحدة بلا مقاطعة.

   10 دقائق
3. 3
   طبّقا 5-whys معًا على السبب الجذري.

   12 دقائق
4. 4
   حدّدا تجربة صغيرة لأسبوع.

   5 دقائق
5. 5
   حدّدا موعد مراجعة بعد 7 أيّام.

   3 دقائق

النتيجة المتوقّعة

سؤال التأمّل

ما النزاع المؤجَّل في العمل الذي يستنزفك؟

المرجع العلمي

الكلمات المفتاحية