ضع يديك مفتوحتَين، باطنهما إلى أعلى — إشارة جسديّة للقبول.

بدل تقديم الحلول، اسأل GROW: Goal-Reality-Options-Will — ودَع الشخص يصنع حلّه.

لا تسأل «هل نحتاج شخصًا إضافيًا؟» — اسأل «لو بدأنا اليوم بلا أحد، من نوظّف أوّلًا؟».