كل حادث/مشكلة كبيرة: post-mortem مكتوب — يُحفظ في مكتبة قابلة للبحث.

بعد أيّ حادث كبير: مراجعة كاملة — timeline، أسباب، تحسينات، بدون لوم.

خلال أسبوع من تسليم أي مشروع، اجتمعوا لتوثيق ما نجح وما فشل — قبل أن تتبخّر الذاكرة.

بعد أي مهمّة (لا المشاريع الكبرى فقط)، سطر واحد: ما الدرس الذي لن أنساه؟ — يتراكم لمكتبة حكمة فعليّة.