كل حادث/مشكلة كبيرة: post-mortem مكتوب — يُحفظ في مكتبة قابلة للبحث.

الفرص تأتي من «المعارف» لا «الأصدقاء» — فعّل 20 علاقة ضعيفة هذا الشهر.

بعد أيّ حادث كبير: مراجعة كاملة — timeline، أسباب، تحسينات، بدون لوم.