الاعتذار بأربع خطوات

الهدف

تحويل «آسف» الجوفاء إلى اعتذار يستعيد الثقة.

الخطوات

1. 1
   ١ — سمِّ الفعل بدقّة: «أعتذر أنّي رفعت صوتي أمس أمام أصدقائك».

   2 دقائق
2. 2
   ٢ — اعترف بالأثر: «أعرف أنّ هذا أحرجك وجرح ثقتك بنفسك».

   2 دقائق
3. 3
   ٣ — وعد محدّد بالتغيير: «إن شعرت بالغضب، سأخرج من الغرفة وأرجع بعد 20 دقيقة».

   4 دقائق
4. 4
   ٤ — اسأل: «ماذا يلزمني أن أفعل لأعيد إليك الثقة؟».

   1 دقيقة

النتيجة المتوقّعة

سؤال التأمّل

من تحتاج أن تعتذر منه بهذا القالب؟

المرجع العلمي

الكلمات المفتاحية