سيناريو DESC لمواجهة موقف صعب

الهدف

تجهيز مسبق لمحادثة صعبة (مدير، زميل، شريك) بحيث تدخلها بنصّ مكتوب يضمن أنّك ستقول ما تريد دون انفعال أو تلعثم.

الخطوات

1. 1
   D — Describe: «في الاجتماع يوم الإثنين قاطعتني ثلاث مرّات في خمس دقائق». وقائع فقط.

   2 دقائق
2. 2
   E — Express: «شعرت بالتجاهل وأنّ مساهمتي لا تُحسب».

   2 دقائق
3. 3
   S — Specify: «أرجو في الاجتماعات القادمة أن تنتظر حتى أنهي جملتي قبل أن تردّ».

   2 دقائق
4. 4
   C — Consequences: «بهذا نستفيد من الاجتماع، وإن استمرّ التجاهل فسأطلب نقاشًا منفصلًا مع المدير».

   2 دقائق
5. 5
   اقرأ النصّ بصوت عالٍ مرّتين على الأقلّ قبل المحادثة الفعلية.

   3 دقائق
6. 6
   بعد المحادثة، اكتب ماذا قلت فعلًا وما لم تستطع قوله، لتحسّن في المرّة القادمة.

   4 دقائق

النتيجة المتوقّعة

سؤال التأمّل

مع مَن تحتاج محادثة DESC هذا الأسبوع، وما الجملة الأصعب عليك من بين الأربع؟

المرجع العلمي

الكلمات المفتاحية

تمارين مرتبطة