بناء تغذية SBI للتابعين

الهدف

استبدال فيدباك مبني على «شخصيّة» («أنت متهجم») بفيدباك مبني على «سلوك في موقف» («أمس قاطعت X»).

الخطوات

1. 1
   اختر سلوكًا محدّدًا تريد تقديم فيدباك عنه (إيجابي أو تطويري). يجب أن يكون قد حدث في آخر 48 ساعة.

   3 دقائق
2. 2
   S — Situation: اكتب الموقف بدقّة. «في اجتماع الفريق يوم الثلاثاء صباحًا».

   3 دقائق
3. 3
   B — Behavior: اكتب السلوك المرئي فقط. لا «كنت متعجرفًا»، بل «قاطعتَ سارة 3 مرّات قبل أن تكمل».

   4 دقائق
4. 4
   I — Impact: اكتب الأثر الواقعي. «سارة لم تكمل فكرتها، الفريق فقد رأيها، أنا فقدت الثقة في الإنصات».

   4 دقائق
5. 5
   اطرح: «هل لاحظت ذلك؟ ما الذي حدث من جهتك؟». اصمت 7 ثوانٍ. اسمع.

   2 دقائق
6. 6
   اختم بـ«ما الذي يمكنك فعله في الموقف المشابه القادم؟». التابع يقترح. لا تقترح أنت.

   2 دقائق

النتيجة المتوقّعة

سؤال التأمّل

اختر تابعًا واحدًا، اكتب SBI واحدة الآن. سلّمها خلال 24 ساعة.

المرجع العلمي

الكلمات المفتاحية