الجزء الأول: شرح كامل
ما قبل الموت: تخيّل فشل القرار
قبل تنفيذ قرار كبير، تخيّل أنّه فشل بعد سنة واكتب ثلاثة أسباب رئيسية لذلك.
الهدف
كشف نقاط الضعف الخفية في خطّة استراتيجية قبل التنفيذ، عبر تجاوز "تفاؤل الفرضيات" الذي يصيب الفرق المتحمّسة.
الخطوات
-
1
اجمع صنّاع القرار في غرفة (أو مكالمة فيديو) لمدة 20 دقيقة لا أكثر، مع منع المهام الموازية.1 دقيقة
-
2
لخّص القرار في جملة واحدة («سنطلق المنتج X في الأول من سبتمبر بميزانية Y»).1 دقيقة
-
3
قل بنبرة جادّة: «نحن في الأول من سبتمبر القادم. القرار فشل بشكل واضح. كلّ شخص يكتب صامتًا الأسباب الثلاثة الأساسية للفشل خلال 5 دقائق».5 دقائقالكتابة الصامتة قبل المشاركة تمنع التحيّز الجماعي (groupthink) وتسمح للأصوات الهادئة بالظهور.
-
4
كلّ شخص يقرأ أسبابه الثلاثة بصوت عال، بدون نقاش بعد. وثّق كلّ سبب في عمود مرئيّ.6 دقائق
-
5
صوّتوا بالنقاط على الأسباب الأكثر ترجيحًا (3 نقاط لكلّ شخص، 1 نقطة لسبب واحد).2 دقائق
-
6
لأعلى ثلاثة أسباب، حدّد لكلّ واحد: مالك الإجراء، أوّل خطوة، تاريخ المراجعة.5 دقائق
-
7
لا تُلغِ القرار. عُد إليه بعد 24 ساعة مع إجراءات المخاطر، ثم قرّر إن كان لا يزال يستحقّ التنفيذ.
النتيجة المتوقّعة
فوريًا
ظهور 3-5 مخاطر ملموسة لم يُذكر أيّ منها في خطّة المشروع الأصلية، مع مالك إجراء لكلّ واحدة.
خلال أسبوع
خلال شهر من التنفيذ، تُكتشَف وتُعالَج اثنتان على الأقلّ من المخاطر التي حُدِّدت في الـpre-mortem.
على المدى البعيد
مع التطبيق المنتظم، ينخفض معدّل فشل المشاريع في فريقك بنسبة 25-35% (وفق دراسات Klein 2007).
علامة النجاح
يقول أحد كبار أعضاء الفريق: «لم أكن لأطرح هذا المخاوف لولا التمرين». هذا هو الإشارة الرئيسية للنجاح.
إن لم تنجح
إن جاءت كلّ الأسباب من شخصَين فقط، فالباقون لم يكتبوا صامتين أو شعروا بانعدام الأمان النفسي. أعد التمرين بقاعدة «كتابة على ورق فقط، لا يوجد اسم على الورقة».
سؤال التأمّل
أيّ سبب فشل لم يكن أحد ليقوله صراحة في اجتماع عادي، لكنه ظهر بفضل تأطير الـpre-mortem؟
المرجع العلمي
المدرسة: Naturalistic Decision Making / Cognitive Science
الروّاد: Gary Klein · Daniel Kahneman (2007)
طوّرها Gary Klein ونشرها في Harvard Business Review (2007). وجد أنّ "النظرة بأثر رجعي المُتخيَّلة" ترفع دقّة كشف المخاطر بنسبة 30%. أيّدها Kahneman في "Thinking, Fast and Slow".
- Klein, G. (2007). Performing a Project Premortem. Harvard Business Review.
- Kahneman, D. (2011). Thinking, Fast and Slow.
الكلمات المفتاحية
طبّق الآن
طبّق التمرين الآن بالإجابة على الأسئلة التالية بصدق وبدون تفكير زائد.