معاينة عامة
مراجعة post-incident
بعد أيّ حادث كبير: مراجعة كاملة — timeline، أسباب، تحسينات، بدون لوم.
الهدف
تحويل الحادث من ندم إلى تعلّم مؤسّسي — منع التكرار.
الخطوات
-
1
في غضون 7 أيّام: اجمع المشاركين (لا أكثر من أسبوع).
النتيجة المتوقّعة
فوريًا
تكتشف 3-5 أسباب نظاميّة كانت ستتجاهل.
المرجع العلمي
المدرسة: Etsy Blameless Post-Mortems
الروّاد: John Allspaw · Etsy (2012)
Allspaw — Code as Craft blog 2012 «Blameless PostMortems and a Just Culture»؛ Sidney Dekker — Just Culture (2007) كمصدر فلسفي.
الكلمات المفتاحية
#post-mortem#aar#allspaw#etsy#5-whys#لماذا#crisis#blameless#timeline#learning#sidney-dekker#مراجعة ما بعد الحادث#خط زمني دقيق#تعلم مؤسسي من الأزمة#سبعة أيام كحد أقصى#نشر التقرير داخليا#ثلاثة إلى خمسة أسباب نظامية#just-culture-2007#2012-etsy-code-as-craft-blog#جودة المعلومة فوق اللوم#متى علمنا متى تصرفنا متى حل#متى آخر حادث كبير بلا مراجعة#تحويل الحادث من ندم إلى تعلم#منع تكرار الحادث#مراجعة كاملة بعد أي حادث كبير
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق تمرين "مراجعة post-incident"؟
يستغرق هذا التمرين 90 دقيقة تقريبًا، يُمارَس جماعيًّا، ونمط الممارسة: اجتماعي.
متى ألاحظ أثر "مراجعة post-incident"؟
تكتشف 3-5 أسباب نظاميّة كانت ستتجاهل. وعلى المدى القصير: بعد 3 PMs، نوع الحادث الأوّل لا يتكرّر.
هل "مراجعة post-incident" مبنيّ على أساس علميّ؟
نعم — يستند إلى Etsy Blameless Post-Mortems (John Allspaw، Etsy (2012)). Allspaw — Code as Craft blog 2012 «Blameless PostMortems and a Just Culture»؛ Sidney Dekker — Just Culture (2007) كمصدر فلسفي.
هل "مراجعة post-incident" مناسب للمبتدئين؟
مستوى صعوبته: متقدم. لا يتطلّب أدوات خارجية — يمكن ممارسته مباشرة داخل التطبيق.
اشترك للوصول الكامل
اشترك في Plus للوصول الكامل لهذا التمرين وكل الكتالوج، أو جرّب أولاً بلا تسجيل ولا التزام.
7 تمارين كاملة (واحد من كل نطاق) مجانًا ودائمًا بلا تسجيل.