كل تغيير ينجح يمرّ بـ8 خطوات بترتيب — تخطّي أيّ منها = فشل احتمالي.

قبل إطلاق أي تغيير، تأكّد أنّ كل موظف حقّق خمس مراحل: وعي، رغبة، معرفة، قدرة، تعزيز.

ثلاث مراحل أساسية لكل تغيير: أذِب الوضع الحالي، حرّكه، ثمّ ثبّت الجديد.

مديرك له وقت قليل واهتمامات كثيرة — استخدم 4 مبادئ لتكون stakeholder ذكي.

حوّل نسخة الاجتماع (60+ دقيقة) إلى قرارات وأكشن آيتمز خلال دقيقتَين.