لا تكتفِ بحفظ ما قيل «سرّ» — احفظ كلّ خاصّ قاله لك دون إذن.

صنّف كلّ عضو في أحد 4 أنماط (Dominant, Influencing, Steady, Conscientious) لفهم ديناميكيّاته.