ابحث عن تمرين يناسب هدفك
ابحث بكلمة تصف المهارة أو الموقف الذي تريد العمل عليه، مثل التركيز أو التفاوض أو وضع الحدود. ستجد تمارين يمكنك فتحها وقراءة خطواتها قبل اختيار ما يناسبك.
11 نتيجة (بحث موسَّع) لـ "customer"
الإداري
بطاقة الأداء المتوازن
لا تحكم بالأرقام الماليّة فقط — أضف العميل، العمليّات، التعلّم في 4 منظورات.
القيادي
لوحة عرض القيمة
مواءمة دقيقة بين ما يحتاجه العميل فعلًا وما يقدّمه منتجك في ست خانات.
القيادي
الوظائف-المُراد-إنجازها (Jobs-to-be-Done)
العميل لا يشتري منتجك. «يستأجره» لإنجاز وظيفة في حياته. اكتشف الوظيفة الحقيقيّة.
القيادي
قماش نموذج العمل: 9 لبنات على صفحة واحدة
ارسم نموذج عملك في 9 خانات (عميل، قيمة، قنوات، علاقات، إيرادات، موارد، أنشطة، شركاء، تكاليف) على صفحة واحدة.
القيادي
ترجمة الاستراتيجية إلى جملة يردّدها الموظّف الأمامي
اختبر استراتيجيّتك بسؤال واحد: هل يقدر موظّف في الخط الأمامي أن يعيد صياغتها بجملة واحدة لعميل؟
الاجتماعي
رصد العمل العاطفي في يومك
عدّ كم مرّة «مثّلت» ابتسامة أو حماسًا لا تشعر به فعليًّا في عملك اليوم.
الإداري
خريطة تدفّق القيمة للعمليّة الواحدة
ارسم كل خطوة تمرّ بها مهمّة من البداية للنهاية، وميّز ما يضيف قيمة عمّا لا يضيف.
القيادي
نموذج العمل التجاري على لوحة (Business Model Canvas)
ارسم نموذج عملك على تسع خانات في صفحة واحدة لاكتشاف الفجوات قبل الإطلاق.
الإداري
حساب Takt Time للعمليّة
وقت إيقاع العميل: إن طلبك 8 وحدات في 8 ساعات، فالـtakt = ساعة لكلّ وحدة.
الإداري
تعريف مقياس النجم الشمالي
رقم واحد يلخّص قيمة منتجك للعميل — كل قرار يخدمه.
القيادي
تحديد مقياس النجم القطبي
اختر مقياسًا واحدًا يقيس القيمة التي تقدّمها لعميلك، يربط كلّ قرار بنجاحه.