مراجعة 90 يومًا للمورد الجديد

الهدف

كسر «نوقّع وننسى» — تتبّع نشط للعلاقة في نقطة قابلة للتعديل.

الخطوات

1. 1
   حضّر بيانات: SLA hits، tickets، رد فعل الفريق.

   10 دقائق
2. 2
   لقاء مع المورد 60 دقيقة — كلاهما حاضر.

   1 دقيقة
3. 3
   ابدأ بـ«ما الذي يعمل جيدًا» (تأطير إيجابي).

   10 دقائق
4. 4
   ثم: «ما 3 تحسينات تريد منا أن نلاحظها؟».

   10 دقائق
5. 5
   ثم: «هذه ما 3 تحسينات نطلبها منكم» — أرقام.

   15 دقائق
6. 6
   مخرج: action items لكلا الطرفَين بـdue-date.

   8 دقائق

النتيجة المتوقّعة

سؤال التأمّل

أيّ مورد جديد لم تلتقِ به منذ 90 يومًا؟

المرجع العلمي

الكلمات المفتاحية