الجزء الأول: شرح كامل
وساطة بين stakeholders متعارضَين
حين stakeholder A يريد X و B يريد عكس X: لا تختر — اكشف الـunderlying interest.
الهدف
استبدال «نزاع المواقف» بـ«حلّ المصالح» — Fisher وUry.
الخطوات
-
1
اجمع A و B في غرفة (لا email).1 دقيقة
-
2
A يشرح موقفه + لماذا (المصلحة الكامنة).10 دقائق
-
3
B يكرّر بكلماته ما فهم — هل دقيق؟10 دقائق
-
4
العكس: B يشرح، A يكرّر.10 دقائق
-
5
اعصف: حلول تخدم مصلحة الـ2 (لا تتنازل أحدهما).20 دقائق
-
6
اختر الحلّ الذي يحقّق 80% من كلٍّ (لا 50/50).10 دقائق
النتيجة المتوقّعة
فوريًا
تكتشف أنّ المصالح متوافقة — فقط المواقف متعارضة.
خلال أسبوع
بعد وساطة، A وB يتفاعلان مباشرة (لا تحتاج وسيطًا).
علامة النجاح
الحلّ النهائي يحقّق 80%+ من مصلحة كلٍّ.
إن لم تنجح
إن اخترت جانبًا، خسرت الجانب الآخر — استخدم تقنية المصالح.
سؤال التأمّل
هل لديك stakeholderَين في نزاع تتجنّبه؟
المرجع العلمي
المدرسة: Principled Negotiation / Getting to Yes
الروّاد: Roger Fisher · William Ury (1981)
Fisher وUry (Harvard Negotiation Project) — Getting to Yes (1981)؛ المرجع الأشهر لـinterest-based negotiation.
الكلمات المفتاحية
طبّق الآن
وساطة بين stakeholders متعارضَين: تطبيق تفاعلي مصمَّم لهذا التمرين. مدّته 60 دقيقة. كلّ widget يحفظ مدخلاتك تلقائيًّا.