الجزء الأول: شرح كامل
تصميم صفحة Wiki الرئيسيّة
صفحة واحدة تجيب على «أين أجد X؟» لـ80% من أسئلة الفريق.
الهدف
كسر «حيث أبحث فلا أجد» — مدخل واحد منظّم لكلّ المعرفة.
الخطوات
-
1
احصِ أكثر 20 سؤال يُسأل في الفريق أسبوعيًّا.15 دقائق
-
2
صنّفها لـ5-7 فئات (HR، tech، عملاء...).10 دقائق
-
3
كل فئة قسم على الصفحة بـ3-5 روابط.20 دقائق
-
4
القسم الأوّل: «جديد؟ ابدأ هنا» — onboarding.10 دقائق
-
5
قسم: «من يجيب عن ماذا» (people directory).8 دقائق
-
6
اختبر: شخص جديد يجد 5 أشياء بدون مساعدة في 10 دقائق.10 دقائق
النتيجة المتوقّعة
فوريًا
لديك صفحة تردّ على 80% من «أين أجد؟».
خلال أسبوع
بعد شهر، أسئلة Slack تنخفض 50%.
علامة النجاح
الـnewcomer ينجز 5 مهام بدون مساعدة في 10 دقائق.
إن لم تنجح
إن وضعت قائمة 50 link غير مصنّفة، الصفحة عديمة الفائدة.
سؤال التأمّل
أيّ سؤال يتكرّر في فريقك ولا يوجد له wiki entry؟
المرجع العلمي
المدرسة: Wiki / Knowledge Management
الروّاد: Ward Cunningham (1995)
Cunningham — اخترع أوّل wiki (WikiWikiWeb) في 1995؛ أسّس نموذج المعرفة التعاوني الذي صار قياسًا في الشركات.
الكلمات المفتاحية
طبّق الآن
تصميم صفحة Wiki الرئيسيّة: تطبيق تفاعلي مصمَّم لهذا التمرين. مدّته 60 دقيقة. كلّ widget يحفظ مدخلاتك تلقائيًّا.