في الساعة الأولى من أزمة: من نُبلِغ، ماذا نقول، كيف.

في الأزمة، التواصل السيّئ يضاعف الضرر. هذا البروتوكول: 5 رسائل فقط، 3 جهات، 6 ساعات.