تعليق صغير «بريء» يجرح موظّفًا. واجبك كقائد: مقاطعته فورًا، باحترام، بدون محاكمة.

فعل تكرّره 20 مرّة يوميًّا — حوّله إلى تأمّل بـ 30 ثانية.

حين يفتح موضوعًا حسّاسًا، قُل «أخبرني أكثر» بدل الردّ.