مقابلة البقاء (Stay Interview)

الهدف

منع الخسارة بكلفة 0 — حوار قصير يكشف أسبابًا للرحيل لم تكن تعرفها، فتعالجها قبل الاستقالة.

الخطوات

1. 1
   حدّد 3-5 تابعين متميّزين خسرتهم سيكون كارثة. احجز 30 دقيقة سرّيّة مع كلّ منهم.

   5 دقائق
2. 2
   افتتح: «أريد أن نتحدّث ليس عن أدائك بل عن تجربتك. أردتك أن تعلم أنّ بقاءك يهمّني».

   4 دقائق
3. 3
   سؤال 1: «ما الذي يجعلك تحبّ أن تأتي للعمل صباحًا؟ وما الذي يجعلك تتمنّى لو لم تأتِ؟»

   6 دقائق
4. 4
   سؤال 2: «لو عُرضت عليك وظيفة بنفس الراتب اليوم، ما 3 أسباب تدفعك للرفض؟ وما 3 تدفعك للقبول؟»

   6 دقائق
5. 5
   سؤال 3: «ما الذي تتمنّى أن أعرفه عنك ولا أعرفه؟»

   4 دقائق
6. 6
   سؤال 4: «ما الذي لو غيّرته في عملك/بيئتك، ضمنت بقاءك 3 سنوات؟»

   6 دقائق
7. 7
   سؤال 5: «ما الذي لاحظتَه على آخرين تركوا الشركة، وكنتَ تستطيع التنبّؤ به؟»

   4 دقائق

النتيجة المتوقّعة

سؤال التأمّل

من هو الموظّف الذي رحيله سيؤلمك أكثر، ومتى آخر مرّة سألته «لماذا تبقى؟»

المرجع العلمي

الكلمات المفتاحية