الاجتماعي · 35 دقائق
نزاع في العمل: من النقد للحوار
حوّل نقدًا متبادلًا في العمل إلى لقاء SBI ثنائي مع 5-whys للسبب الجذري.
الهدف
الانتقال من «هو أخطأ/أنا أخطأت» إلى «ما السبب الجذري؟».
الخطوات
  1. اطلب 30 دقيقة هادئة. لا في مكاتب مفتوحة.
  2. كلّ طرف يقدّم SBI واحدة بلا مقاطعة.
  3. طبّقا 5-whys معًا على السبب الجذري.
  4. حدّدا تجربة صغيرة لأسبوع.
  5. حدّدا موعد مراجعة بعد 7 أيّام.
ما النزاع المؤجَّل في العمل الذي يستنزفك؟
زينها براكتس · pra.zayenha.com soc-workplace-146