الاجتماعي · 7 دقائق
الإنصات الانعكاسي ثلاث جمل
بعد سماع شريكك، أعد ما قال بثلاث جمل: محتوى، شعور، وقيمة كامنة.
الهدف
الانتقال من «سمعت كلماتك» إلى «فهمت ما يهمّك تحت الكلمات»، عبر تمييز ثلاث طبقات في كلّ ما يُقال.
الخطوات
- استمع لشريكك يتكلّم لمدّة لا تقلّ عن دقيقتين دون مقاطعة.
- جملة المحتوى: «ما سمعته أنّك تقول إنّ...» (الوقائع فقط).
- جملة الشعور: «ويبدو أنّ هذا يجعلك تشعر بـ...» (سمِّ شعورًا واحدًا).
- جملة القيمة: «وأظنّ أنّ الذي يهمّك هنا هو...» (احتياج أو قيمة عميقة).
- اختم بسؤال تحقّق: «هل أصبتُ في الثلاثة؟ ما الذي أصلحه؟».
في آخر خلاف لك، أيّ الطبقات الثلاث كانت الأكثر غموضًا: المحتوى، الشعور، أم القيمة؟