الاجتماعي · 12 دقائق
الاعتذار بأربع خطوات
سمِّ الفعل، عبّر عن أثرك، وعد بالتغيير، اسأل عن الإصلاح — اعتذار يصلح.
الهدف
تحويل «آسف» الجوفاء إلى اعتذار يستعيد الثقة.
الخطوات
- ١ — سمِّ الفعل بدقّة: «أعتذر أنّي رفعت صوتي أمس أمام أصدقائك».
- ٢ — اعترف بالأثر: «أعرف أنّ هذا أحرجك وجرح ثقتك بنفسك».
- ٣ — وعد محدّد بالتغيير: «إن شعرت بالغضب، سأخرج من الغرفة وأرجع بعد 20 دقيقة».
- ٤ — اسأل: «ماذا يلزمني أن أفعل لأعيد إليك الثقة؟».
من تحتاج أن تعتذر منه بهذا القالب؟