الاجتماعي · 8 دقائق
الاعتذار المحدّد بأربع خطوات
اعتذر بـ: تسمية الفعل، الأثر، تحمّل المسؤولية، خطوة الإصلاح. لا «آسف إذا...».
الهدف
استبدال الاعتذارات الغامضة التي تجرح أكثر ممّا تشفي، باعتذار محدّد يُسمع وكأنّه فعل لا مجرّد كلمات.
الخطوات
- سمِّ الفعل بدقّة: «نسيت موعدنا أمس وغبت عن العشاء».
- سمِّ الأثر عليه: «أعرف أنّ هذا جعلك تشعر بأنّك غير مهمّ، وأنّ وقتك مستهان به».
- تحمّل المسؤولية بلا «إذا» ولا «لكن»: «هذا غلطي. لا أسباب أبرّر بها».
- الخطوة الإصلاحية الملموسة: «سأضبط منبّهًا قبل كلّ موعد بنصف ساعة من الآن».
- اختم بسؤال: «ماذا أيضًا أحتاج أن أفعله لأعوّض؟» واستمع للجواب دون دفاع.
مَن تحتاج أن تعتذر له اعتذارًا محدّدًا، وأيّ الخطوات الأربع ستكون الأصعب؟