الاجتماعي · 12 دقائق
سيناريو DESC لمواجهة موقف صعب
اكتب أربع جمل: Describe السلوك، Express الأثر، Specify التغيير، Consequences النتائج.
الهدف
تجهيز مسبق لمحادثة صعبة (مدير، زميل، شريك) بحيث تدخلها بنصّ مكتوب يضمن أنّك ستقول ما تريد دون انفعال أو تلعثم.
الخطوات
- D — Describe: «في الاجتماع يوم الإثنين قاطعتني ثلاث مرّات في خمس دقائق». وقائع فقط.
- E — Express: «شعرت بالتجاهل وأنّ مساهمتي لا تُحسب».
- S — Specify: «أرجو في الاجتماعات القادمة أن تنتظر حتى أنهي جملتي قبل أن تردّ».
- C — Consequences: «بهذا نستفيد من الاجتماع، وإن استمرّ التجاهل فسأطلب نقاشًا منفصلًا مع المدير».
- اقرأ النصّ بصوت عالٍ مرّتين على الأقلّ قبل المحادثة الفعلية.
- بعد المحادثة، اكتب ماذا قلت فعلًا وما لم تستطع قوله، لتحسّن في المرّة القادمة.
مع مَن تحتاج محادثة DESC هذا الأسبوع، وما الجملة الأصعب عليك من بين الأربع؟