القيادي · 90 دقائق
شفاء العلاقات المتصدّعة في الفريق
علاقتان في فريقك متوتّرتان، والإنتاجيّة تتآكل. مهمّة القائد الخادم: المساعدة على الشفاء، لا التجاهل.
الهدف
تجاوز موقف «هذه مشاكلهم الشخصيّة» وتقمّص دور المُيسِّر للشفاء، شرط من شروط القيادة الخادمة.
الخطوات
- حدّد علاقة متصدّعة بالاسم. اكتب ما تلاحظه: تجنّب الكلام؟ سخريّة؟ منافسة سامّة؟
- تحدّث مع كلّ شخص على حدة. اسأل: «ما حدث؟ ما تريد منه/منها؟ ما الذي يساعدك على المضيّ؟».
- ابحث عن نقاط الاتفاق في كلتا الروايتَين. هناك دائمًا أرض مشتركة، حتى لو خفيّة.
- اقترح لقاء 30 دقيقة بحضورك كمُيسِّر. هدف: 3 قواعد عمل، لا اعتذار اضطراري.
- في اللقاء: كلّ شخص يقول لـ3 دقائق «ما أحتاجه منك». الآخر يردّد بأسلوبه. لا دفاع، لا تبرير.
- اختم بـ3 قواعد عمل ملموسة («اتّفقنا أن X»). راجعها بعد 14 يومًا. الشفاء عمليّة لا حدث.
أيّ علاقتَين في فريقك تتصدّعان الآن، وأنت تتجاهل لأنّ التدخّل غير مريح؟