القيادي · 30 دقائق
مقابلة البقاء (Stay Interview)
30 دقيقة مع تابع متميّز، 5 أسئلة عن «لماذا تبقى ولماذا قد ترحل» قبل أن يفكّر فعلًا بالرحيل.
الهدف
منع الخسارة بكلفة 0 — حوار قصير يكشف أسبابًا للرحيل لم تكن تعرفها، فتعالجها قبل الاستقالة.
الخطوات
- حدّد 3-5 تابعين متميّزين خسرتهم سيكون كارثة. احجز 30 دقيقة سرّيّة مع كلّ منهم.
- افتتح: «أريد أن نتحدّث ليس عن أدائك بل عن تجربتك. أردتك أن تعلم أنّ بقاءك يهمّني».
- سؤال 1: «ما الذي يجعلك تحبّ أن تأتي للعمل صباحًا؟ وما الذي يجعلك تتمنّى لو لم تأتِ؟»
- سؤال 2: «لو عُرضت عليك وظيفة بنفس الراتب اليوم، ما 3 أسباب تدفعك للرفض؟ وما 3 تدفعك للقبول؟»
- سؤال 3: «ما الذي تتمنّى أن أعرفه عنك ولا أعرفه؟»
- سؤال 4: «ما الذي لو غيّرته في عملك/بيئتك، ضمنت بقاءك 3 سنوات؟»
- سؤال 5: «ما الذي لاحظتَه على آخرين تركوا الشركة، وكنتَ تستطيع التنبّؤ به؟»
من هو الموظّف الذي رحيله سيؤلمك أكثر، ومتى آخر مرّة سألته «لماذا تبقى؟»