القيادي · 15 دقائق
بناء تغذية SBI للتابعين
صياغة فيدباك في 3 جمل: الموقف، السلوك، الأثر — يخلي الانحياز ويعيد التركيز للسلوك.
الهدف
استبدال فيدباك مبني على «شخصيّة» («أنت متهجم») بفيدباك مبني على «سلوك في موقف» («أمس قاطعت X»).
الخطوات
- اختر سلوكًا محدّدًا تريد تقديم فيدباك عنه (إيجابي أو تطويري). يجب أن يكون قد حدث في آخر 48 ساعة.
- S — Situation: اكتب الموقف بدقّة. «في اجتماع الفريق يوم الثلاثاء صباحًا».
- B — Behavior: اكتب السلوك المرئي فقط. لا «كنت متعجرفًا»، بل «قاطعتَ سارة 3 مرّات قبل أن تكمل».
- I — Impact: اكتب الأثر الواقعي. «سارة لم تكمل فكرتها، الفريق فقد رأيها، أنا فقدت الثقة في الإنصات».
- اطرح: «هل لاحظت ذلك؟ ما الذي حدث من جهتك؟». اصمت 7 ثوانٍ. اسمع.
- اختم بـ«ما الذي يمكنك فعله في الموقف المشابه القادم؟». التابع يقترح. لا تقترح أنت.
اختر تابعًا واحدًا، اكتب SBI واحدة الآن. سلّمها خلال 24 ساعة.