القيادي · 30 دقائق
تشريح المحادثة الصعبة (Stone & Heen)
3 محادثات في كلّ صعبة: «ماذا حدث»، «الشعور»، «الهويّة». افصلها وتنجح.
الهدف
تجاوز التشتّت في المحادثة الصعبة بفصل الـ3 طبقات. كلّ طبقة لها أداتها.
الخطوات
  1. افهم الـ3: 1) محادثة «ماذا حدث» (الوقائع، النيّة، اللوم)، 2) محادثة «الشعور» (ما شعرتُ، ما شعر)، 3) محادثة «الهويّة» (ماذا يعني هذا عنّي؟).
  2. لمحادثة قادمة، اكتب 3 أعمدة. ملأ كلّ عمود.
  3. «ماذا حدث»: ابتعد عن النيّة المفترضة. صف الوقائع فقط. كلاكما قد يكون «صحيحًا» جزئيًّا.
  4. «الشعور»: لا تكتم. لكن لا تتّهم بـ«أنت أشعرتني». اقل «أنا شعرت بـ…».
  5. «الهويّة»: ما الذي يثيره هذا فيك عن نفسك؟ («لست كافيًا»، «لست محبوبًا»). الأكثر خطورة.
  6. في المحادثة الفعليّة، تنقّل بين الـ3. حين تشتعل: «هذه محادثة شعور، لا وقائع».
محادثة صعبة في رأسك الآن: ما الطبقة الحقيقيّة (وقائع/شعور/هويّة)؟
زينها براكتس · pra.zayenha.com ldr-difficult-conversations-085