الإداري · 60 دقائق
مراجعة 90 يومًا للمورد الجديد
بعد 90 يومًا من بدء التعاقد: راجع مع المورد — لا تنتظر التجديد لاكتشاف المشاكل.
الهدف
كسر «نوقّع وننسى» — تتبّع نشط للعلاقة في نقطة قابلة للتعديل.
الخطوات
- حضّر بيانات: SLA hits، tickets، رد فعل الفريق.
- لقاء مع المورد 60 دقيقة — كلاهما حاضر.
- ابدأ بـ«ما الذي يعمل جيدًا» (تأطير إيجابي).
- ثم: «ما 3 تحسينات تريد منا أن نلاحظها؟».
- ثم: «هذه ما 3 تحسينات نطلبها منكم» — أرقام.
- مخرج: action items لكلا الطرفَين بـdue-date.
أيّ مورد جديد لم تلتقِ به منذ 90 يومًا؟