الإداري · 60 دقائق
وساطة بين stakeholders متعارضَين
حين stakeholder A يريد X و B يريد عكس X: لا تختر — اكشف الـunderlying interest.
الهدف
استبدال «نزاع المواقف» بـ«حلّ المصالح» — Fisher وUry.
الخطوات
- اجمع A و B في غرفة (لا email).
- A يشرح موقفه + لماذا (المصلحة الكامنة).
- B يكرّر بكلماته ما فهم — هل دقيق؟
- العكس: B يشرح، A يكرّر.
- اعصف: حلول تخدم مصلحة الـ2 (لا تتنازل أحدهما).
- اختر الحلّ الذي يحقّق 80% من كلٍّ (لا 50/50).
هل لديك stakeholderَين في نزاع تتجنّبه؟