الإداري · 60 دقائق
تعريف مقياس النجم الشمالي
رقم واحد يلخّص قيمة منتجك للعميل — كل قرار يخدمه.
الهدف
كسر «10 مؤشّرات نهتمّ بها» إلى واحد محوري يوجّه القرارات.
الخطوات
- اسأل: ما القيمة الجوهريّة التي يحصل عليها العميل؟
- صُغ مقياسًا يقيس هذا (مثلًا: Spotify = «دقائق استماع»).
- اختبر: لو ارتفع 10× هل العمل يزدهر؟ إن لا، خاطئ.
- حدّد 5-7 «inputs» تؤثّر عليه — هذه مؤشّرات قائدة.
- انشره في مكان مرئي للفريق — كل اجتماع يبدأ به.
- راجع شهريًا: هل ما زال الـmetric صحيحًا؟
ما الـmetric الواحد إن ارتفع 10× يحقّق نجاح منتجك؟