الإداري · 45 دقائق
مكتبة post-mortem
كل حادث/مشكلة كبيرة: post-mortem مكتوب — يُحفظ في مكتبة قابلة للبحث.
الهدف
تحويل الأخطاء من «نسيناها» إلى «معرفة مؤسّسيّة تمنع تكرارها».
الخطوات
- اختر حادثًا/مشكلة من آخر 30 يومًا.
- اكتب: ماذا حدث؟ متى؟ من اكتشف؟ متى حُلّ؟
- السبب الجذري (5 لماذا).
- ما جرى جيدًا (ليس فقط ما فشل).
- إجراءات منع التكرار — مع owner و due-date.
- احفظ في مكتبة searchable + tags (لـpattern-finding لاحقًا).
أيّ حادث من الشهر يستحقّ post-mortem الآن؟