الإداري · 50 دقائق
دليل تشغيل الفريق (Team Handbook)
وثيقة واحدة تجيب كل أسئلة «كيف نعمل هنا؟» للموظّف الجديد.
الهدف
إنهاء «معاناة الأسبوع الأوّل» التي يخسر فيها الموظّف الجديد 30 ساعة بسؤال نفس الأسئلة 10 مرّات.
الخطوات
- القسم 1 — قنوات التواصل: ماذا نستخدم لماذا؟
- القسم 2 — قواعد الاجتماعات: متى، أين، كيف.
- القسم 3 — كيف نتخذ القرارات (RACI، مستويات التفويض).
- القسم 4 — التغذية الراجعة: متى، كيف، أمثلة SBI.
- القسم 5 — أعراف الراحة: ساعات هادئة، إجازات، طوارئ.
- انشر للفريق، اطلب تعديلات في أسبوع، حدّث كل ربع.
أيّ سؤال متكرّر من الفريق يجب أن يدخل الدليل؟