الإداري · 25 دقائق
بريد التفويض المثالي (السبع جمل)
صيغة 7 جمل تنقل المهمّة بوضوح كاف بحيث لا يعود إليك الموظّف بـ«ماذا تقصد؟».
الهدف
استبدال «خذ هذا أرجوك» الغامض ببنية تفويض كاملة تحمي وقت الطرفَين.
الخطوات
- الجملة 1 — السياق: «نحاول حلّ X لأنّ Y».
- الجملة 2 — المهمّة: «أريدك أن تفعل [الفعل المحدّد]».
- الجملة 3 — النتيجة المطلوبة: «النتيجة المثالية تبدو كـ...»
- الجملة 4 — الموعد: «أحتاجها بحلول [تاريخ ووقت]».
- الجملة 5 — الموارد: «استخدم/تواصل مع X لمعلومات إضافية».
- الجملة 6 — مستوى الاستقلال: «قرّر بنفسك حتى Z؛ ارجع إليّ لما يتجاوز».
- الجملة 7 — السؤال: «ما هو سؤالك قبل أن تبدأ؟»
ما الجملة التي تنساها عادة وتسبّب الأسئلة المتكرّرة؟