الإداري · 30 دقائق
مصفوفة RACI لكل قرار متكرر
حدّد لكل قرار متكرر من هو المسؤول والمنفّذ والمستشار والمُبلَّغ، ولا تترك عمودًا فارغًا.
الهدف
إنهاء حالة «الجميع مسؤول = لا أحد مسؤول» بتوزيع واضح لأدوار كل قرار، فيختفي الانتظار المتبادل ويتسارع التنفيذ.
الخطوات
- اكتب قائمة بـ8-12 قرارًا أو نشاطًا متكررًا في فريقك (مثال: اعتماد إجازة، توقيع عقد، تغيير سعر).
- ارسم جدولًا: الصفوف نشاطات، الأعمدة أسماء الأشخاص أو الأدوار.
- املأ خلية بحرف واحد فقط: R منفّذ، A مسؤول وحيد، C يُستشار قبل القرار، I يُبلَّغ بعد القرار.
- افحص: هل من صفّ لا يحوي A؟ هل شخص واحد يحمل A لكل القرارات (انعنق قرار)؟
- اعرض المصفوفة على الفريق ووثّق الاعتراضات. التعديل الواحد المتفق عليه أهم من قبول صامت.
- انشرها كصفحة قابلة للبحث، وأشِر إليها عند أي خلاف لاحق على «من يقرّر؟».
ما النشاط الذي اكتشفت أنه كان «بلا A» في فريقك، وما الذي كلّفك ذلك حتى اليوم؟