الإداري · 60 دقائق
نموذج ADKAR للتغيير الفردي
قبل إطلاق أي تغيير، تأكّد أنّ كل موظف حقّق خمس مراحل: وعي، رغبة، معرفة، قدرة، تعزيز.
الهدف
إنهاء «أطلقنا التغيير ولم يطبّقه أحد» بترتيب التغيير على مستوى الفرد لا المنظمة.
الخطوات
- حدّد التغيير المنشود بجملة واحدة محدّدة (مثال: نقل من Excel إلى ERP جديد بحلول 1 يوليو).
- Awareness: هل كل موظف يعرف لماذا التغيير ضروري؟ اقصد: إن سُئل، يجيب بسببَين. اختبر بسؤال عيّنة.
- Desire: هل عنده دافع شخصي للتطبيق؟ ما المكسب الفردي (وقت، أداء، ترقية)؟ خاطبه بلغته.
- Knowledge: هل لديه التدريب الكافي لفهم النظام الجديد؟ اقم تدريبًا فعليًّا قبل الانطلاق، لا بعد.
- Ability: هل يستطيع التطبيق فعلًا في بيئته اليوميّة؟ هل أزلت العقبات (أدوات، أذونات، وقت)؟
- Reinforcement: ماذا يحدث بعد التطبيق؟ مكافأة؟ متابعة؟ بدون تعزيز، يرتد الناس بعد 6 أسابيع.
- لكل موظف، أعطه «نقاط» في الخمس مراحل (0-2 لكل). من نقاطه أقلّ من 7/10 = خطر تراجع.
ما تغيير أعلنته ولم يُطبّق، وفي أيّ مرحلة من ADKAR كان الفشل؟