الإداري · 35 دقائق
نموذج Lewin: إذابة-تحريك-تجميد
ثلاث مراحل أساسية لكل تغيير: أذِب الوضع الحالي، حرّكه، ثمّ ثبّت الجديد.
الهدف
تجاوز «أعلنت التغيير الأسبوع الماضي ولم يحدث» بفهم ضرورة «إذابة» الوضع أوّلًا.
الخطوات
- إذابة (Unfreeze): اكتب 5 «أسباب لماذا الوضع الحالي لا يصلح».
- شاركها مع الفريق بصدق — حتّى يقتنعوا أنّ التغيير ضروري.
- تحريك (Move): ادخل في مرحلة الانتقال — توقّع الفوضى.
- وفّر تدريبًا وإسنادًا مكثّفًا في هذه المرحلة.
- تجميد (Refreeze): ثبّت السلوك الجديد بسياسات وحفلات ومكافآت.
- احذر «الذوبان غير المقصود»: حادثة واحدة قد تعيد الوضع القديم.
أيّ مرحلة من الثلاث تتعجّل عليها عادة؟